Bulunduğumuz yüzyılda zamanın ve tüketimin hızlanması ile birlikte fiziksel pazarlama kadar, dijital pazarlama da önem kazandı. Bu yüzdendir ki fiziksel kelimesi ile dijital kelimesi harmanlanarak “Fijital” kelimesi ortaya çıkmış ve günümüzün etkin pazarlama stratejisi olan fijital pazarlamaya adını vermiştir.
Fijital pazarlama genel olarak; geleneksel pazarlama yöntemleri ile dijital ortamdaki pazarlama yöntemlerinin birleştirilerek, uygulanacağı sektöre de adapte edilmesiyle kullanılan bütünleşik bir pazarlama stratejisidir. Hem kendi toplumumuz hem de birçok toplumda dijital alışveriş kademeli bir geçişle sağlanabilmektedir; toplumlar var olan geleneksel alışveriş alışkanlıklarını bir anda terk edememekte ancak kendilerine sunulan cazip ve kişiye özel deneyimlere de kayıtsız kalamamaktadırlar. İşte tam da burada devreye fijital pazarlama girip; geleneksel pazarlama yöntemlerini, günümüze ait dijital stratejilerle bütünleştirmektedir.
Özellikle B2C pazarlamada kesinlikle pazarlama stratejisine dahil edilmesi gereken bir süreç fijital pazarlama.
Pazarlama stratejilerinde her sektörden rakiplerine ilk günden beri ilham kaynağı olan Coca-Cola Firması, elbette fijital pazarlamayı çok iyi kullanan bir marka. Tüketicilere istediği ürünü tasarlayabilme imkânı sunan Coca-Cola, bu imkânı dokunmatik ekranda yapabilme hizmeti vererek; kullanıcı deneyimini kişiselleştirdi ve ortaya çıkartılan içeceğe isimlendirme hakkı tanıyarak sosyal medyada yayılmasını sağladı. Sonuç tabii ki tam bir başarı ve müşteri sadakatini arttıran bir deneyim.
Yine C&A perakende tekstil markası da mağaza içindeki askılara gerçek zamanlı bir beğeni sayacı yerleştirmek sureti ile her müşterinin beğenisini sosyal mecrada senkronize olarak paylaşımını sağladı. Bu aksiyon ile müşteriyi, kendisini markanın bir parçası olarak hissettiren deneyime ortak etti.
Dünya çapında ayrıca Starbucks & Pokemon Go iş birliği, McDonald’s, Uber; yerel pazarda da Getir, Yemeksepeti, Banabi, Bitaksi gibi marka ve uygulamalar fijital pazarlamanın uygulanmış başarılı örnekleridir.
Her olguda olduğu gibi, bütünleşik bir pazarlama çeşidi olan fijital pazarlamada da uygulanabilirlik açısından dikkat edilmesi gereken temel unsurlar vardır.
Nedir bu temel unsurlar?
Hedef Belirleme
Fijital pazarlamada da diğer pazarlama yöntemlerinde olduğu gibi öncelikle hedef kitle belirlenmelidir. Hedef kitlenin belirlenmesinin ardından, ilgili sektöre ait potansiyel müşterilerin mutlaka fiziksel ihtiyaçları belirlenmeli ve pazarlama stratejisi tamamen onun üzerinden yürütülmelidir.
Hedef Kitle Analizi
Hedef kitlenin belirlenmesinden sonra, bu hedef kitlenin detaylı olarak beğeni, istek ve ihtiyaçlarına yoğunlaşarak, bu bilgiler üzerinden müşterilerin marka sadakatini geliştirmek için yapılacak yöntem ve çalışmalara odaklanılmalıdır. Bu sayede fijital pazarlama teknikleri, hedef kitle yapısına uygun olarak organize edilir.
Kişisel Deneyim
Müşteriler, kişisel kullanıcı deneyimi yaşatan pazarlama yöntemlerinden etkilenirler. Bunun sebebi hem günümüzde çok önemli olan zamanı tasarruf ettirecek bir seçenek sunulmuş hem de bundan dolayı kendilerini özel ve ayrıcalıklı hissettiren bir deneyimi yaşama fırsatı yakalamış olunmasıdır. Özellikle dijital bir uygulama ile satın alınan ürünlerin mümkün olan en kısa sürede müşterinin adresine ulaştırılması; başarılı bir fijital pazarlama örneğidir.
Rakip Analizi
Rakiplerin takibi ve her gün yenilenen şartlarda ne gibi aksiyonlar aldıklarını veya alamadıklarının analiz edilmesi; mevcut markanızın fark yaratabilmesi ve rakiplerin önüne geçilebilmesi adına çok önemli bir bileşendir.
Dinamik Çalışma
Dijital dünyanın çok hızlı bir şekilde değişen dinamiklerine uyum sağlanması da çok önemli bir başka kriterdir. Sektörel veya güncel olarak yenilikler yakından takip edilmeli ve bu yenilikler fijital pazarlama stratejisi olarak markaya adapte edilmelidir.
Tüm bu önemli unsurları özetlediğimizde karşımıza çıkan gerçek; genç ve henüz 10 yıllık bir geçmişi bulunan bir pazarlama stratejisi olarak fijital pazarlamanın, kullanıcılara sunulabilen ölçüdeki fiziksel deneyimleri, dijital dünyanın imkanları ile vadetme potansiyeli olmasıdır. Ayrıca tüm bu deneyimlerin, ölçülebilir birer veri olarak geri dönüşünün alınabilmesi, markalara hizmetlerini sürekli geliştirme ve iyileştirme yolunu açmaktadır. Fijital pazarlama, en genç pazarlama stratejisi olmasına rağmen, yaratıcılık ve dijitalizmin sınırsızlığı ile tüketicilere benzersiz deneyimler yaşatmaya belli ki devam edecek.
Dijitalde yükselen yıldız LinkedIn bireysel ve kurumsal profil optimizasyonu ve yönetimi için bize ulaşabilirsiniz.
