Kısa cevap
Rusya ve Bağımsız Devletler Topluluğu pazarından misafir çekmek isteyen bir konaklama işletmesi için üç ayrı Yandex kanalı var ve bunlar farklı işler yapıyor.
| Kanal | Ne işe yarar | Kim yönetir |
|---|---|---|
| Yandex Travel | Konaklama listeleme ve rezervasyon | İşletme ya da kanal yöneticisi |
| Yandex Haritalar | Yerel görünürlük ve yol tarifi | İşletme sahibi |
| Yandex Direct | Reklamla erişim ve talep yaratma | İşletme ya da ajans |
Üçü birlikte kurulduğunda çalışıyor. Yalnızca birini kurmak, diğer ikisinin getirisini de düşürüyor.
Suit Your Job bu üç kanalı birlikte ele alan bir çalışma yürütüyor.
Neden üç kanal birden gerekiyor?
Kullanıcının yolculuğu üç aşamalı ve her aşama farklı bir kanalda geçiyor.
Keşif. Kullanıcı henüz otel adı bilmiyor, destinasyon arıyor. Bu aşamada listeleme platformu ve reklam devrede.
Karşılaştırma. Birkaç seçenek arasında karar veriyor. Listeleme platformundaki bilgi ve görsel kalitesi belirleyici.
Doğrulama. Karar verdiği yeri kontrol ediyor: konum doğru mu, yorumlar ne diyor, gerçekten var mı? Bu aşamada harita kaydı devreye giriyor.
Üç aşamadan biri eksikse yolculuk kırılıyor. Reklamla gelen kullanıcı harita kaydı olmayan bir oteli doğrulayamıyor; listelemede olan ama görünmeyen bir otel keşif aşamasına hiç girmiyor.
Kanal kanal ne yapılıyor?
Yandex Travel: listeleme
Konaklama işletmesinin rezervasyon aldığı kanal. Kurulumda dört başlık var.
Ortak başvurusu. İşletmenin platforma kayıt olması ve doğrulanması gerekiyor. Süreç resmî bir başvuruyla başlıyor.
Oda ve müsaitlik yapısı. Oda tipleri, kapasiteler ve müsaitlik takvimi tanımlanıyor. Bu bilgi genellikle bir kanal yönetim sistemi üzerinden aktarılıyor.
İçerik kalitesi. Görseller, oda açıklamaları ve tesis olanakları. Bu alan doğrudan dönüşümü etkiliyor.
Öne çıkarma programları. Platformun sunduğu görünürlük programları var ve katılım koşulları ayrı değerlendiriliyor.
Yandex Haritalar: doğrulama
Kullanıcının “burası gerçek mi, nerede” sorusunu cevapladığı yer. Kurulumu görece basit ama etkisi büyük.
İşletme kaydı. Ad, adres, kategori, iletişim ve çalışma bilgileri.
Görsel yükleme. Dış cephe, giriş ve oda görselleri.
Yorum yönetimi. Gelen yorumların takibi ve yanıtlanması.
Bilgi tutarlılığı. Haritadaki bilgilerin işletmenin kendi sitesiyle ve listeleme platformuyla birebir aynı olması. Bu üçü çeliştiğinde güven kaybı oluşuyor.
Yandex Direct: erişim
Talebin henüz oluşmadığı yerde erişim sağlayan kanal. Kurulum sırası önemli.
Hazırlık. Reklam hesabı, faturalama bilgileri ve yetkilendirme.
Hedef sayfa. Yerel dilde bir sayfa gerekiyor. İçinde bulunması gerekenler: destinasyon tanımı, paket içeriği, transfer, konaklama, rehberlik hizmeti ve iletişim.
Anahtar kelime kümeleri. Her küme ayrı reklam grubu olarak kuruluyor. Konaklama tarafında tipik kümeler destinasyon adı, bölge adı, transfer, otel, aile tatili ve paket tur etrafında oluşuyor.
Niyet filtreleri. Reklam yayını rezervasyon niyetine göre kurgulanmalı; genel bilgi arayan trafiği dışarıda tutmak dönüşümü yükseltiyor.
Yayın öncesi doğrulama. Önizleme, hedef adres kontrolü ve bölge eşleşmesi.
Sık yaşanan üç sorun
Düşük gösterim. Genellikle anahtar kelime kümesinin dar ya da niyet filtresinin fazla kısıtlayıcı olmasından kaynaklanıyor.
Yanlış ülkeden trafik. Bölge hedeflemesinin doğru kurulmadığını gösteriyor. Yayın öncesi bölge eşleşmesi kontrolü bu sorunu önlüyor.
Zayıf talep kalitesi. Hedef sayfanın yerel dilde olmaması ya da rezervasyon adımının belirsiz kalması. Reklam değil, sayfa sorunu.
Üçü de reklam kurulumundan önce çözülebilecek sorunlar.
Ajans mı iç ekip mi?
İç ekip. Otel bünyesinde bir kişi harita kaydını ve listelemeyi yönetiyor. Küçük ölçekli işletmeler için yeterli olabiliyor. Reklam tarafı ayrı uzmanlık gerektiriyor.
Kanal yöneticisi üzerinden. Rezervasyon kanalları tek bir sistemden yönetiliyor. Listeleme tarafını çözüyor, görünürlük tarafını çözmüyor.
Ajans. Üç kanalı birlikte kuruyor ve ölçüyor. Ölçek büyüdükçe ve birden fazla pazar hedeflendikçe mantıklı hâle geliyor.
Karar kuralı: yalnızca listeleme yeterliyse iç ekip; keşif aşamasında da görünmek gerekiyorsa dış destek.
Ajans seçerken sorulacak yedi soru
1. Üç kanalı da kuruyor musunuz? Yalnızca reklam yöneten bir ekip listeleme ve harita tarafını çözmüyor.
2. Konaklama sektöründe çalıştınız mı? Otel listeleme süreci, genel işletme kaydından farklı işliyor.
3. Hedef sayfayı kim hazırlıyor? Yerel dilde sayfa olmadan reklam kurulumu eksik kalıyor.
4. Hangi anahtar kelime kümeleri kurulacak? Kümelerin yazılı olarak paylaşılması gerekiyor.
5. Bölge hedeflemesi nasıl doğrulanıyor? Yanlış ülkeden gelen trafik en sık yapılan hata.
6. Ölçüm nasıl raporlanıyor? Hangi metrik, hangi sıklıkta?
7. Erişimler kimde kalacak? Reklam hesabı, harita kaydı ve listeleme paneli işletme adına olmalı.
Son madde en çok atlanan ve en çok sorun çıkaran. Ajans üzerine kayıtlı bir hesap, ilişki bittiğinde devir sorunu yaratıyor.
Kurulum sırası
1. Harita kaydı. En hızlı sonuç veren ve en düşük çabalı adım. Önce bu.
2. Listeleme başvurusu. Onay süreci zaman aldığı için erken başlatılmalı.
3. Hedef sayfa. Reklam kurulumundan önce hazır olmalı.
4. Reklam yayını. İlk üçü tamamlandıktan sonra.
5. Ölçüm. Yayın başladıktan sonra düzenli aralıklarla.
Bu sırayı bozmak yaygın bir hata. Hedef sayfa hazır olmadan başlatılan reklam yayını, ölçülebilir bir sonuç üretmiyor.
Sık sorulan sorular
Üç Yandex kanalı birlikte kurulmalı: listeleme platformu, harita kaydı ve reklam. Biri eksikse diğerlerinin getirisi de düşüyor.
Değil. Listeleme platformu rezervasyon alıyor, harita kaydı ise kullanıcının konumu ve varlığı doğrulamasını sağlıyor. İkisi ayrı kayıt gerektiriyor.
Harita kaydından. En hızlı sonuç veren ve en düşük çabalı adım.
Teknik olarak reklam sitesiz de yayınlanabiliyor, ama talep kalitesi için yerel dilde bir hedef sayfa gerekiyor.
Destinasyon tanımı, paket içeriği, transfer, konaklama, rehberlik hizmeti ve iletişim bilgileri.
Bölge hedeflemesi yanlış kurulmuş demektir. Yayın öncesi bölge eşleşmesi kontrolü bu sorunu önlüyor
Her küme ayrı reklam grubu olarak kurulmalı. Konaklama tarafında kümeler destinasyon, bölge, transfer, otel, aile tatili ve paket tur etrafında oluşuyor.
Listeleme tarafını çözüyor, keşif ve görünürlük tarafını çözmüyor. Harita kaydı ve reklam ayrı işler.
Reklam hesabı, harita kaydı ve listeleme paneli işletme adına olmalı. Ajans üzerine kayıtlı hesap devir sorunu yaratıyor.
Üç kanalı da kurup kurmadığı. Yalnızca reklam yöneten bir ekip, işin üçte birini yapıyor.
Rusya ve BDT pazarına açılmak tek bir kanalın işi değil. Listeleme rezervasyon alıyor, harita kaydı güven veriyor, reklam erişim sağlıyor; üçü birlikte kurulmadığında hiçbiri tam çalışmıyor. Suit Your Job’un Yandex kanalları çalışmasını suityourjob.com üzerinden, kurumsal hizmet kapsamını kurumsal hizmetler sayfasından inceleyebilirsiniz.
